Politique de remboursement

Satisfaction garantie

Nous voulons que vous adoriez votre chanson personnalisée. Étant donné que chaque chanson est créée de façon unique pour vous, notre politique de remboursement diffère légèrement de celle des produits traditionnels.

Révisions gratuites

Vous n’êtes pas satisfait de votre chanson ? Aucun problème.

Contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre chanson et nous créerons une version révisée sans frais supplémentaires.

Indiquez-nous simplement ce que vous souhaitez modifier par exemple un style différent, ambiance, prononciation, ajustements des paroles — et nous nous assurerons de corriger le tout.

Admissibilité aux remboursements

Étant donné que nos chansons sont des produits numériques personnalisés créés spécifiquement pour vous, nous ne pouvons généralement pas offrir de remboursement une fois la chanson livrée.

Cependant, un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

• Vous n’avez jamais reçu votre chanson (et nous n’avons pas pu résoudre le problème de livraison)

Comment demander une révision ou un remboursement

Envoyez-nous un courriel nous expliquant la situation

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que les détails de votre demande.

Nous répondons généralement dans un délai de 48 heures.

Notre engagement

Nous ferons toujours le nécessaire pour corriger la situation.

Votre satisfaction est notre priorité.