Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

La présente politique de confidentialité décrit en détail la manière dont chansonpourtoujours (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, protège et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous accédez à notre site web, utilisez nos services ou effectuez une transaction avec nous.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels de manière transparente, sécurisée et conforme aux lois applicables en matière de protection des données, selon votre lieu de résidence.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique.

1. Portée de la politique

Cette politique s’applique à toutes les interactions avec chansonpourtoujours, incluant :

• La navigation sur notre site

• Les achats effectués

• Les communications avec notre équipe

• Toute utilisation de nos produits et services

2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités commerciales et à l’amélioration de votre expérience.

Ces renseignements peuvent inclure :

a) Informations que vous fournissez directement

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Adresse de facturation et de livraison

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

• Toute information transmise lors d’une communication avec nous

b) Informations collectées automatiquement

• Adresse IP

• Type d’appareil, navigateur et système d’exploitation

• Pages consultées et durée de navigation

• Données d’interaction avec le site

c) Informations liées aux transactions

• Produits consultés ou achetés

• Historique des commandes

• Préférences et comportements d’achat

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Fournir, exploiter et améliorer nos services

• Traiter vos commandes et assurer leur livraison

• Gérer votre compte client

• Communiquer avec vous (support, suivi, informations importantes)

• Personnaliser votre expérience utilisateur

• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

• Respecter nos obligations légales

Nous limitons l’utilisation de vos données aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf autorisation ou obligation légale.

4. Base légale et consentement

Selon votre juridiction, le traitement de vos renseignements personnels repose sur :

• Votre consentement

• L’exécution d’un contrat (ex. : commande)

• Nos intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité)

• Nos obligations légales

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant.

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois les partager dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services essentiels (paiement, livraison, hébergement, analyse)

• Lorsque requis par la loi ou une autorité compétente

• Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs

• Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, etc.)

Tous les tiers avec lesquels nous collaborons sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité.

6. Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être transférés et traités dans des juridictions autres que celle de votre résidence.

Dans ce cas, nous mettons en place des mesures appropriées afin d’assurer un niveau de protection adéquat, conformément aux lois applicables.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues, notamment :

• Fourniture de nos services

• Respect des obligations légales

• Résolution de litiges

• Application de nos ententes

Une fois cette période expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé

• La perte ou le vol

• La divulgation ou modification non autorisée

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

9. Vos droits

Selon les lois applicables dans votre pays de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, incluant :

• Accéder à vos données

• Corriger des informations inexactes

• Demander la suppression de vos données

• Restreindre ou vous opposer à certains traitements

• Retirer votre consentement

• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected]

Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Communications et marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles si vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans nos communications ou en nous contactant.

11. Témoins de connexion (cookies)

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Améliorer les performances du site

• Analyser le trafic

• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

12. Protection des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur juridiction.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique ou vos renseignements personnels : [email protected]

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